海淘险

各位快熊转运用户，快熊转运联合美联保险经纪有限公司全新推出海淘保险业务，凡是快熊转运会员购物货物保险后，我们将为您办理海淘货物投保手续。以下是关于海淘保险的说明条例，更多详细请参见 美联官网>>>

如果你的包裹发生了意外情况引致保险索赔事件时，会员可以登陆美联平台进行索赔，按照海淘保险的说明进行资料等上传即可以获得相应赔偿（前提是你购买了海淘保险，如没有购买海淘保险，恕不受理）。

海淘保险投保金额为：货物价值*2%

举例说明：比如你的货值是1000元，那么你需要投保的金额为：1000*0.02=20元

重要说明：因为海淘的运输周期太长了，从国外到国内中间会经历很多个环节，你无法预知在哪个环节包裹就出问题了，快熊转运能做到的也就是尽最大努力帮助大家。因此，希望各位用户在提交转运运单时，尽量进行投保，尤其是贵重货物和易碎易爆货物。你在转运时进行投保后，在丢件或者出现破损时，可以得到及时有效的赔付，降低了风险，能够让你的货物更有保障。

其它海淘保险相关事宜约定如下

快熊转运承保事宜

1、按货物申报价值*100%投保，单个包裹保额不超过10000元人民币。为保障您的权益，我们建议您按照购买的实际价值（可含税金）足额进行海淘险的投保。

2、当投保的货物发生破损时，如果足额投保（即投保金额大于或等于实际价值），则按损失金额的100%赔付，最高不超过实际价值。如果不足额投保（即投保金额低于实际价值），则按比例赔付（赔付比例=投保金额/实际价值），最高不超过投保金额。当投保的货物发生丢失时，如果足额投保，则按损失金额的80%赔付，最高不超过实际价值。如果不足额投保，则按赔付比例*80%进行赔付，最高不超过投保金额。

案例一：足额投保

海淘会员A从某海外网站购买了瓶装宝宝沐浴露和护肤液等总计价值500元人民币的母婴用品，通过快熊转运平台运回中国境内并在平台上投保了海淘险，A会员收到货物开箱后发现其中一瓶价值50元人民币的沐浴露瓶体破损，内部的沐浴液体泄漏，A会员进行了反馈索赔，获得50元赔付。

案例二：不足额投保

海淘会员B从北美购物网站上购得一双价值人民币500元的Nike运动鞋，并通过快熊网平台运回中国境内并在平台上投保了海淘险，根据XXX国际物流运输记录，货物从北美某国发出后，迟迟未抵押中国清关，在看到货运记录停留四十五天仍旧没有更新信息后，B会员通过快熊转运向XXX国际物流公司进行了查询，在得知包裹查询不到丢失的情况后，B会员进行了反馈索赔，B会员获得了人民币400元的赔付。

3、哪些情况下？保险也不能进行理赔呢？

发生下述情况，保险不能理赔的哦，请知悉：

1）被保险人的故意行为或由于自身过失所造成的损失，不进行赔付；

2）货物运输过程中遭受的核子能、原子能风险，放射性沾染风险，政治、财政、信用风险；

3）被保险人的故意行为或过失所造成的损失；

4）无外包装/裸装货物（包括集装箱运输者）的破碎、凹瘪、氧化、碰损、刮擦以及锈损风险；

5）如因拒缴税而弃货、海关扣留、因侵权罚款、货物品质等均属于除外责任；

6）正在交战地区；

7）非中国利益的境外-境外业务。

8）被保险货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用。

4、不能承保的货物说明

1）精密仪器（精密仪器的判断条件是：A.对运输有特别的防震动、防倾斜、防尘等特殊要求。B.受国内维修能力所限，设备受损后无法在国内修复。C.单件货物保额超过RMB500万元。满足上述条件之一的即为精密设备或仪器）；

2）鲜活动植物；

3）大宗散货（包括散装的矿产品、农产品、化工产品、煤、油品）；

4）工艺品（包括各类雕刻、编制、刺绣、古董、字画、瓷器、玉石等）、现金、有价证券、珠宝以及计算机软件等难以客观确定保险价值的货物；

5）车辆、航空器、船舶及有关运输设备；

6）武器、弹药及其零配件；

7）《危险货物品名表》GB12268中列明的不符合运输规定的货品；

8）二手货品或者修理品。

5、承保线路为

世界各地至中国（含香港），但运自下列国家或地区的任何货物另议：非洲（除埃及、南非外）、白俄罗斯、缅甸、古巴、刚果、南斯拉夫联邦共和国、马其顿、伊朗、伊拉克、黎巴嫩、北韩、塞尔维亚、叙利亚、尼泊尔、约旦、阿富汗。

理赔事宜

1、索赔时效说明

快熊转运客户到货物后发现货物损坏，应自收到货物起三个工作日以内向美联受理平台提出索赔，否则视为无货损并自动放弃索赔权力。整个索赔时间自提交日起15—30个工作日内结案，不排除因其他不可抗因素造成时间延长，敬请各位理解，我们一定会尽最大努力帮大家解决（PS：保险索赔从保险事故发生之日起起算，最多不超过二年）。

注意事项（重要）：请各位客户在签收包裹前，一定要仔细确认包裹内的货物数量，并拍照留证，若签收后再发现包裹内货品遗失将不再进行理赔。因此，为了避免快熊转运会员遇到包裹内部分货物丢失的举证困难，我们建议会员在签收包裹前开箱对货物进行查看，对于部分缺失货物的包裹进行拒签收，事后要求快递公司出具一份情况说明后进行报案理赔。

2、索赔流程

海淘会员遇到货物出险后，请登陆到美联保险经纪公司的理赔受理平台，提交相关联系方式和资料进行索赔。>>提交入口点此直达

破损物品拍照攻略：《海淘物品破损拍照六步攻略》>>>

3、索赔所需单据资料

1）货物网购订单付款成功截图或者线下店内购物小票

2）网站快递运单号和快递运单截图

3）第三方出具的事故证明或者丢失说明

4）受损货物的照片（包括整体照，受损部位，品名型号、数量）；

5）被保险人身份证正、反面复印件；

6）被保险人收取赔款的账号；

7）其他理赔相关单证（必要时）。

索赔单据模板参考： 《海淘险索赔资料粘贴模板》>>>

4、索赔金额厘定

每个包裹的赔偿的原则是在保险金额范围内以实际损失为限，最高不超过每个包裹的保险金额，对未实际发生的损失不予以赔付，赔付金额以保险公司方的审核结果为准，且审核结果不接受任何异议。每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限,对未实际发生的损失不予以赔付，赔付金额以保险公司方审核结果为准。

5、推荐理赔方式

登陆美联平台在线理赔>>>

邮件理赔： claim@myinsbroker.com

理赔说明：会员将搜集的理赔资料递交至海淘险理赔客服；海淘险客服将在收到理赔资料之日起1-2个工作日内告知资料是否齐备；如果会员搜集的理赔资料齐备、无需补充的，海淘险理赔客服会将案件提交至保险公司，保险公司理赔人员会对案件逐一处理，如案件无需补充资料的，保险公司理赔人员将在5个工作日内完成审核、理算和赔款支付。案件结案后，海淘险理赔客服会及时通知会员。

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